Абонентам предлагают платно заменить электрические приборы учета
*
Сотни, а возможно даже и тысячи дончан были крайне удивлены, получив письма от «ТНС Энерго» с информацией о том, что у их приборов учета истекает (истек) срок государственной проверки.
«Уважаемый абонент! С даты истечения межпроверочного интервала расчет за потребленную электрическую энергию производится расчетным способом, предусмотренным п.59 ППРФ № 354.
Доводим до вашего сведения: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» на возмездной основе оказывает клиентские услуги по срочной замене приборов учета электроэнергии без необходимости очного посещения офиса ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Стоимость данных работ составляет (стоимость прибора учета учтена):
— Город – от 3 600 рублей
— Село – от 4 000 рублей.
Для заказа услуг по срочной замене прибора учета электроэнергии вы можете оформить заявку на сайте, позвонить по телефону горячей линии или же отправить сообщение на номер ХХХ».
На самом деле достаточно убедительная информация и важная. Но у значительной части горожан, получивших письма, приборы учета были относительно новыми, недавно установленными, поэтому они не поняли, почему так часто их нужно менять и почему за это еще и нужно платить деньги. С массой вопросов они обратились в нашу редакцию.
Выслушав все доводы читателей, мы пошли двумя путями – официальным и простым. Официально — мы от имени редакции отправили информационные запросы с просьбой ответить на ряд вопросов и в целом прокомментировать ситуацию.
Не официально – мы взяли в руки телефон и от лица того самого абонента, получившего уведомление, обзвонили ответственные службы.
Первый звонок был по указанным в письме контактам. На том конце провода с нами общались очень приветливо, рассказывали о том, как быстро и профессионально работают их специалисты по установке приборов учета.
— Мы принимаем заказ и уже через день-два к вам приходит мастер, устанавливает прибор учета, ставит пломбу и фиксирует установку в «ТНС Энерго».
— Скажите, а как оплачивать работу? Будет ли сумма включена в мою квитанцию или же расчет производится на месте со специалистом?
— В квитанции этой суммы точно не будет, вы на месте оплатите человеку, который поставит счетчик.
— Много поступает заявок на установку?
— Вы знаете, да.
— А не знаете, как скоро у моего прибора учета истекает срок проверки? Сколько у меня времени, чтобы успеть установить новый?
— К сожалению, у нас такой информации нет. Но, если вы получили такое сообщение, думаю, в ваших интересах заменить прибор учета как можно скорее.
Следующая организация, в которую мы обратились с простыми вопросами – «Донэнерго». Именно они занимаются установкой приборов учета на территории Донецка – по крайней мере у всех нами опрошенных граждан счетчики устанавливали именно сотрудники этой организации.
В ходе общения выяснилось, что замена приборов учета, в случае если у него истек срок проверки (эксплуатации) производится абсолютно бесплатно.
— А как же эти письма, в которых предлагают за 3 600 рублей установку новых счетчиков?
— Ну, значит, кто-то хочет заработать денег. Мы здесь не при чем. Наша замена является плановой и денег за это мы не берем.
История становится интересней и интересней.
На сайте ПАО «ТНС-энерго» находим информацию о том, что замену приборов учета в частном секторе можно произвести двумя способами – платным и бесплатным. Первый пункт расписан также сказочно, как и в уведомлениях, которые недавно разослали дончанам. Про бесплатную замену коротко и без каких-либо подробностей: «Услугу можно заказать, обратившись в адрес сетевой организации, к сетям которой присоединён жилой дом». То есть все сходится, организация имеет права заниматься установкой приборов учета, нарушений вроде бы нет, но установка платных приборов учета производится только по желанию клиента.
Тогда мы звоним в ПАО «ТНС-энерго» донецкий участок и интересуемся, что делать с уведомлением, которое получили от их организации и как узнать, вышел ли срок проверки или еще нет.
— Скажите адрес, сейчас проверим.
Называем улицу, номер дома, благо у нас много квитанций читателей, которые обратились за комментариями.
— Все в порядке, срок вашего прибора учета истекает в 2027 году.
— Как так? А зачем тогда уведомление принесли?
— Это был сбой.
— А можете еще адреса знакомых проверить? Им тоже принесли такие уведомления, — и называем улицы из совершенно разных районов города.
— Да, там тоже не нужно производить замену. У них тоже сбой.
— А что делать людям, которые получили такое письмо?
— Звонить нам и уточнять сроки проверки (замены) приборов.
— А часто ли вам звонят на эту тему?
— Знаете да, звонков очень много.
Ну, это неудивительно. Народ у нас в основном ответственный и доверчивый, сказали заменить, меняют без лишних вопросов…
Итак, резюмируем все услышанное – судя по всему, кто-то решил заработать на установке приборов учета (причем мы еще не знаем, какие приборы устанавливают и будет ли их установка считаться законной – об этом мы поинтересовались в официальном запросе), раскидал «письма счастья» по многочисленным почтовым ящикам жителей частного сектора и спокойно трудится. Тем временем абонентам по мере надобности положена бесплатная замена приборов учета, но об этом в письме ни слова…
А если задуматься, сколько в частном секторе проживает граждан пожилого возраста, которые вряд ли будут разбираться в теме – рекомендация это в письме или вынужденная мера, не будут изучать вопрос в интернете и узнавать у организаций подробности. Они просто позвонят по указанному в письме номеру телефона и закажут платную замену прибора учета… Обидно, что рассылку писем назвали простым словом «сбой», который по сути приводит к тому, что дончане раскошеливаются на кругленькую сумму. А ведь 3 600 рублей на дороге не валяются…
P.S. Как только мы получим официальные комментарии по данному вопросу, то обязательно вернемся к этой теме.
